Zo kunnen mensen die de aanslag per post ontvangen ook gebruik maken van het gemak en de snelheid van digitaal betalen.

Voor HHNK lost het verkeerd gekoppelde betalingen op doordat we de foutenkans reduceren. HHNK zoekt nu uit of een virtuele medewerker medewerkers kan ondersteunen bij het koppelen van betalen (correctieve maatregel). 

De afbeelding is uit een onderzoek van Logius door Ruigrok waaraan HHNK, LeidschendamVoorburg en RBG meewerkten.